ارائه خدمات، پشتیبانی و قطعات بعد از فروش اولیه

هدف:
افزایش سطح رضایت مندی مصرف کنندگان، نمایندگان و نصب کنندگان محترم

خط و مشی:
افزایش سطح کیفی خدمات و محصولات شرکت متناسب با نیازهای مشتریان
بالا بردن دانش تخصصی و مهارت های فنی کارکنان و نصب کنندگان شرکت به عنوان اصلی ترین سرمایه های سازمان
برقراری ارتباط سودمند دو طرفه با شرکت در جهت پیشبرد و کارایی اثر بخش خدمات

خدمات:
  • راه اندازی سیستم نرم افزاری مدیریت ارتباط با مشتری و تبدیل خدمات پس از فروش سنتی به خدمات پس از فروش هوشمند و دانش محور جهت ارتباطات سریع و موثر تر با مشتری
  • جهت پشتیبانی کاربران و پاسخگویی لحظه ای به مشکلات مصرف کنندگان با استفاده از ابزارهای ارتباطی Online در وب سایت و شبکه های مجازی
  • راه اندازی سیستم ثبت اطلاعات (ثبت گارانتی) محصولات خریداری شده توسط مصرف کنندگان، جهت ردیابی و استفاده از گارانتی محصولات در وب سایت و ارائه خدمات بهینه به مصرف کنندگان
  • ایجاد باشگاه مشتریان با برنامه ریزی منسجم و ارائه انواع سرویس های مطلوب جهت جلب رضامندی
  • مشاوره فنی قبل از خرید در خصوص اهمیت در دسترس بودن اطلاعات صحیح و شفاف سازی برای انتخاب کالا و تشخیص ویژگی های مهم هر محصول